用户服务协议（总则）

本协议是你与蟹爪体系之间就注册和使用全部产品达成的总框架协议。注册、登录或使用任一服务，即视为你已阅读、理解并同意本协议。

适用区域：中国区（中华人民共和国境内，不含港澳台）。中国大陆以外用户请切换至 English（国际区）版本。

生效日期：2026 年 6 月 3 日 ｜ 更新日期：2026 年 6 月 3 日

一、本协议的地位：一份总协议

本《用户服务协议》是你与蟹爪体系之间的总框架协议（"总协议"）。 它统辖你对蟹爪体系旗下全部产品与服务的注册和使用，包括但不限于：Acosmi（网页版智能体、Agent Studio）、Crab Code（蟹爪，命令行与桌面端智能体）、众律宝（法律工作台）、可信时间章（电子签名与电子存证）及相关网站、客户端、小程序、开放 API。

针对特定服务，我们另行制定专项协议或政策（如《隐私政策》《第三方账号登录与授权协议》《支付、订阅与自动续费服务协议》《开放平台与开发者协议》《电子认证服务专项协议》等）。专项协议与本总协议共同构成你与我们之间完整的协议；专项协议与本总协议不一致的，就该特定服务以专项协议为准，专项协议未约定的仍适用本总协议。

二、我们是谁：两家公司，统一为你提供 Acosmi 服务

你所使用的服务，由同属一个企业体系、彼此关联的两家公司共同、统一地以「Acosmi（蟹爪体系）」的名义向你提供：

统一服务声明： 蟹爪科技与弘申法咨同属一个体系，采用统一品牌、统一账号、统一隐私与安全标准。你只需一个 Acosmi 账号即可访问上述全部服务；无论某项具体功能由哪一家主体实际履行，对外均统一以「Acosmi」名义提供，并由统一客服渠道受理你的咨询、投诉与权利请求，由蟹爪体系内部协调相应主体处理。本协议中的"我们""平台""蟹爪体系"，依据你所使用的具体服务，指上述相应主体或其共同体。

涉及众律宝法律服务、电子签名、可信时间章等由弘申法咨履行的服务，另适用《电子认证服务专项协议》。

三、协议的接受与变更

1. 你点击"同意""注册""登录"，或以任何方式实际使用服务，即表示你已充分阅读、理解并同意本协议及各专项协议的全部内容。
2. 若你不同意本协议任何条款，请停止注册和使用。
3. 我们可能依据法律法规调整、业务变化等修订本协议。修订内容将通过站内公告、弹窗、邮件或短信等方式于生效前以显著方式提示。涉及减损你主要权利或加重你责任的重大变更，我们将以更显著方式提示并在适当情况下征得你的同意。变更生效后你继续使用服务，即视为接受修订后的协议。

四、账号注册与实名

1. 注册资格：你应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。未成年人使用服务的，适用《未成年人个人信息保护规则》，并应在监护人同意和指导下进行。
2. 注册方式：你可通过手机号、邮箱注册，或通过第三方账号（微信、Google、GitHub 等）登录，具体见《第三方账号登录与授权协议》。
3. 实名要求：根据《网络安全法》及相关规定，部分功能（如电子签名、付费开票、开放 API）需完成实名认证。你应提供真实、准确、完整的信息并及时更新。
4. 账号安全：账号、密码由你妥善保管。你应对账号项下的全部行为负责，但因我们过错导致的除外。如发现账号被盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们。

五、服务的使用规范

你承诺合法、善意地使用服务，不得利用本服务从事下列行为：

1. 违反国家法律法规、危害国家安全、损害社会公共利益；
2. 生成、上传、传播法律禁止或侵害他人合法权益的内容（含违法、淫秽、暴力、欺诈、侵犯知识产权或隐私的内容）；
3. 未经授权访问、干扰、破坏服务或服务器，进行网络攻击、爬取、逆向工程、批量注册或自动化滥用；
4. 利用 AI 能力生成虚假信息、深度伪造、误导性内容，或规避内容安全机制；
5. 转售、转授权服务，或将服务用于与我们竞争的不正当目的；
6. 其他违反本协议、专项协议或法律法规的行为。

关于生成式 AI 的具体使用规范、内容权属与免责，见《AI 生成内容与知识产权声明》。

六、付费、订阅与计费

部分服务为收费服务（如会员订阅、Credits、开放 API 等）。计费规则、自动续费、退款、发票等，适用《支付、订阅与自动续费服务协议》。

七、知识产权

1. 除你上传的内容及法律另有规定外，服务及其相关软件、界面、商标、文档等知识产权归蟹爪体系或权利人所有。
2. 你对自己合法上传的内容保有相应权利；为提供服务之必要，你授予我们在服务范围内处理该内容的有限许可。详见《AI 生成内容与知识产权声明》《隐私政策》。

八、个人信息保护

我们依据《隐私政策》《Cookie 与同类技术政策》收集和处理你的个人信息，并依法保障你的查阅、复制、更正、删除、撤回同意等权利。

九、服务的中断、变更与终止

1. 我们将尽合理努力维持服务的连续与稳定，但因系统维护、升级、故障、不可抗力或依法配合监管等原因，服务可能暂停或中断。
2. 你严重违反本协议或法律法规的，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法保留追究责任的权利。
3. 你可随时停止使用并注销账号，见下文第十一条。

十、免责与责任限制

1. 在法律允许的最大范围内，对于因不可抗力、第三方原因、你自身原因或非因我们过错造成的损失，我们不承担责任。
2. AI 生成内容可能存在不准确或不完整之处，不构成专业意见（含法律、医疗、金融意见）；你应自行判断并对使用结果负责。
3. 本条不排除或限制依法不可排除或限制的责任（如因我们故意或重大过失造成人身损害的责任）。

十一、账号注销指引

你有权随时注销账号，自主终止与我们的协议关系。

1. 注销通道：目前账号注销以客服办理为正式通道——发送邮件至 fuwu@acosmi.com 或拨打 4000269678，我们在核验身份后受理。应用内自助注销入口正在逐步开放，开通后你可在登录后「设置 → 隐私权益」中找到「注销账号」；如界面暂未显示，请使用上述客服通道。
2. 注销前提：请先结清未完成的订单与欠款、关闭自动续费、处理或导出重要数据（如对话、文件、合同与存证记录）。存在进行中的电子签署、存证或未完结交易的，需先行处理完毕。
3. 冷静期：我们受理注销申请后设有冷静期（通常 7 天），期间你可联系我们撤回申请；冷静期届满且无异常的，账号将被注销。
4. 注销后果：账号注销后将无法恢复，与账号关联的会员权益、Credits 余额、虚拟权益等可能一并清除且不予退还（法律法规另有规定的除外），你将无法再以该账号登录或找回数据。
5. 数据处理：注销后，我们将依据《隐私政策》对你的个人信息进行删除或匿名化处理；但为履行法定义务（如《电子签名法》《会计法》《网络交易监督管理办法》要求的交易记录、电子签名与存证记录保存期限）需保留的信息，我们将在最小必要范围内、在法定保存期内留存并采取保护措施，到期后删除或匿名化。
6. 协助通道：如自助注销遇到障碍，可发送邮件至 fuwu@acosmi.com 或拨打 4000269678 申请人工协助。

完整说明见《账号注销指引》。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律（不含港澳台及冲突规范）。
2. 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向蟹爪（北京）智能科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。涉及弘申法咨履行的服务，可向该服务对应主体所在地有管辖权的人民法院提起。
3. 本协议部分条款无效不影响其余条款的效力。

十三、联系我们

• 运营主体：蟹爪（北京）智能科技有限公司 · 弘申（北京）法律咨询有限公司
• 客服邮箱：fuwu@acosmi.com
• 服务电话：4000269678（400-026-9678）