支付、订阅与自动续费服务协议

本协议详细说明蟹爪体系向你提供付费服务的收费主体、价格、支付方式、自动续费规则、退款政策及 Credits 规则，请在付款前仔细阅读。

适用区域：中国区（中华人民共和国境内，不含港澳台）。中国大陆以外用户请切换至 English（国际区）版本。

生效日期：2026 年 6 月 3 日 ｜ 更新日期：2026 年 6 月 3 日

一、协议范围与上位协议关系

本《支付、订阅与自动续费服务协议》（"本协议"）是《用户服务协议（总则）》的专项协议，专门规范你在使用 Acosmi 平台付费服务时与蟹爪体系之间就支付行为、订阅关系、自动续费、退款、发票及 Credits（代币）管理所产生的权利义务关系。

本协议与《用户服务协议（总则）》共同构成完整的合同；就支付相关事项，本协议优先适用；本协议未作规定的，适用《用户服务协议（总则）》。

使用任何付费功能、点击"立即支付"或"开通订阅"按钮、或发起任何扣款授权，均视为你已阅读、理解并同意本协议全部内容。如你不同意本协议，请勿购买或使用任何付费服务。

关于未成年人

未满 18 周岁的未成年人须在监护人完整阅读、理解并同意本协议后，方可使用付费服务。监护人须为相应费用承担连带付款责任。详见《未成年人保护与隐私政策》及本协议第九节。

二、收费主体：哪家公司向你收费

蟹爪体系由两家关联公司构成，各自作为独立收费主体：

单笔订单的收费主体，以订单结算页面上显示的主体名称为准。 两家公司共用统一账号体系和统一客服渠道（fuwu@acosmi.com / 4000269678），你对账单存有疑问时，可向统一客服发起查询，由相应主体核实答复。

涉及众律宝法律服务与可信时间章的收费细则，另见《电子认证服务专项协议》。

三、付费产品类型

3.1 会员订阅档位

平台提供 BASIC、PRO、PRO_MAX、ULTRA 等会员订阅档位（另设免费档与面向企业的版本），具体以价格页为准。各档位功能权益（包括可用模型、最大上下文长度、月度 Credits 配额及媒体处理上限等）详见订阅/价格页面的最新说明。

每个订阅档位均提供按月和按年两种计费周期选项：

• 按月订阅：以自然月为周期；默认开启自动续费（详见第五节）。
• 按年订阅：以自然年为周期，通常享有折扣优惠；默认开启自动续费。

订阅生效后，订阅周期内的价格锁定，不溯及既往订阅（即你当前已签约的价格在当前周期内不会因官方调价而改变，但续费时以届时生效价格为准）。

3.2 Credits（按量代币）

Credits 是平台发行的虚拟计量单位，用于计算对话请求、API 调用、图片处理、视频处理、联网搜索等付费操作所消耗的资源。Credits 由以下方式取得：

• 订阅会员每月随档位自动配发的月度 Credits；
• 在 Acosmi 平台内独立购买的 Credits 充值包；
• 通过 Acosmi 官方运营活动领取的赠送 Credits。

Credits 的有效期、消费顺序及清零规则详见本协议第八节。

3.3 开放 API 按量计费

持有开放 API 密钥（sk- 密钥）的开发者，按实际 API 调用量消耗 API Credits 账本中的余额。API 按量计费与会员订阅账本相互独立，不发生串账。具体计费单价以 Acosmi 开发者文档及 Admin 控制台所示价格为准。

3.4 众律宝与可信时间章服务包

由弘申法咨提供，包含电子签名次数包、时间戳存证包、法律顾问咨询时长包等。收费规则详见《电子认证服务专项协议》，付款、发票等一般规则适用本协议。

四、价格、货币与税费

所有价格均以人民币（CNY，¥）为单位，含税。 具体价格以你下单时订单结算页面（或我们的价格展示页面）所示金额为准；本协议正文不载明具体价格，避免与页面最新价格产生歧义。

关于税费：

• 平台收取的费用已含适用的增值税（VAT）。
• 如因你所在地区的地方性税收政策导致额外税负，由你自行承担，平台不另行代扣代缴（法律另有规定除外）。

如你系企业用户并需要开具增值税专用发票，请在付款前联系客服提供开票资质；专票开具时限及流程见第七节。

五、自动续费

请认真阅读本节。开通自动续费，意味着你授权我们在每个续费周期届满时从你绑定的支付渠道自动扣取续费款项。

5.1 自动续费的开启

按月或按年订阅会员时，默认同时开启自动续费。在订单确认页，我们会以加粗字体或醒目标注的形式向你展示以下信息，要求你明确勾选确认：

• 计费金额（与周期选项一致）；
• 扣款周期（按月或按年）；
• 取消自动续费的操作路径（见 5.3 节）；
• 下次预计扣款日期。

未经你明确勾选并确认，平台不会擅自开启自动续费授权。

5.2 续费扣款时间与金额

• 按月订阅：每自然月到期日前 1 天（或到期当日，视支付渠道而定）自动扣取下一周期费用。
• 按年订阅：每自然年到期日前 3 天自动扣取下一年度费用。
• 扣款金额为你订阅时锁定的当前价格；如平台价格发生调整，将在下一续费周期前至少 15 个自然日以站内通知（App 通知、邮件或其他你注册时留存的联系方式）提前告知你，并确保你有足够时间在生效前关闭自动续费。

5.3 如何关闭自动续费

你可在任意时间通过以下路径关闭自动续费，无须与我们联系，全程自助：

登录后在『账单管理 / 订阅管理』中关闭自动续费；如未找到入口，可在支付宝『我的 → 服务 → 扣款服务』或微信『钱包 → 自动续费』中解除代扣，或联系客服协助。

关闭后，本周期剩余时间内的会员权益继续有效，到期后不再续费扣款，订阅随之终止。关闭自动续费不收取任何手续费，亦不影响当前已付费周期的权益。

如因任何原因无法通过上述自助路径关闭，请立即联系客服（fuwu@acosmi.com 或 4000269678），我们将在 1 个工作日内协助处理。

5.4 续费失败的处理

如当期自动扣款失败（余额不足、支付渠道异常等），平台将：

1. 在扣款失败后通知你（站内或邮件）；
2. 在接下来最多 3 个自然日内重试扣款最多 2 次；
3. 重试均失败后，本订阅周期到期，账户降至免费档，历史 Credits 保留但受免费档配额约束；
4. 如扣款最终成功，订阅权益从成功扣款之日起续期，而非续接原到期日（不足额外补偿）。

5.5 关于支付宝/微信支付周期扣款协议

若你通过支付宝或微信支付完成订阅，系同时签署了对应支付平台的周期扣款/代扣协议。关闭我们平台的自动续费同时解除该协议授权；如需额外确认，你也可在支付宝（"我的" → "服务" → "扣款服务"）或微信支付（"零钱" → "自动续费"）中独立管理或解除授权。

六、支付渠道

目前支持以下支付方式：

支付安全声明： 我们不存储你的支付卡号、支付宝账户密码或微信支付密码。所有支付数据由对应第三方支付机构（蚂蚁集团、腾讯支付）按其安全标准处理，详见《隐私政策》。

七、电子发票

依据《电子发票服务平台管理规定》及税务局相关要求，我们为每笔订单提供电子增值税普通发票（按现行适用税率，数字化服务一般适用 6%），发放至你注册邮箱或你在"账单"页面指定的邮箱地址。

7.1 开票申请

• 自动开票：订单支付成功后，系统通常在 3 个工作日内自动推送电子普票。
• 手动申请/换票：如需更换开票信息，或需开具增值税专用发票，请在付款后 90 个自然日内通过 fuwu@acosmi.com 提出；超时不予换开。

7.2 增值税专用发票

企业用户需提供：纳税人识别号、企业全称、注册地址、电话、开户行及账号。专票审核通过后，在 5 个工作日内以电子方式发出。如发票信息有误由你方提供错误所致，退换期限以税务要求为准。

7.3 退款时的发票处理

如发生合规退款，你须配合平台将对应电子发票作废或开具红字冲销票；拒不配合的，平台有权拒绝退款处理。

八、Credits（代币）规则

8.1 Credits 性质

Credits 是平台发行的虚拟计量单位，仅用于在 Acosmi 平台内消耗，不可提现、不可转让、不可兑换为法币或任何第三方礼品卡。Credits 不构成预付卡或电子货币，不适用《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定。

8.2 Credits 来源与有效期

逾期未消费的 Credits 自动清零，不做补偿。建议你在有效期届满前合理使用。

8.3 Credits 消费顺序

同一账号存在多笔不同来源 Credits 时，按到期日由近及远的顺序优先消费；到期日相同的，按活动赠送 → 充值包 → 月度配发的顺序消费。

8.4 Credits 不可退款说明

鉴于 Credits 属于已激活的虚拟内容，一旦充值入账即视为开始履行，不适用无理由退款；已消费的 Credits 不予退还。如充值行为存在技术故障、支付错误等异常，可在 14 个自然日内向客服提出，平台核实后按实际情况处理。

8.5 账号注销时 Credits 的处理

账号注销后，账号内尚未消费的全部 Credits（含月度配发剩余、充值剩余、赠送剩余）将被清零，不作任何补偿，亦不退款，法律强制性规定另有要求的除外。请在申请注销前充分使用或确认放弃上述余额。详见本协议第十一节及《账号注销指引》。

九、退款政策

9.1 法律框架

根据《民法典》《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》，数字内容及虚拟服务在下载或使用开始后，且消费者在购买时已知晓并同意不适用七日无理由退货的情形下，可依法不支持无理由退款。本协议在订单确认页已向你作此明示，你付款即视为确认。

9.2 订阅服务退款规则

9.3 Credits 充值退款规则

• 尚未消费的充值 Credits：在充值后 7 个自然日内且未消费任何 Credits 的，可申请全额退款；
• 充值后已部分消费的，不受理退款；
• 活动赠送 Credits 不予退款。

9.4 如何申请退款

1. 发送邮件至 fuwu@acosmi.com，主题注明"退款申请"，附上订单号、付款时间、申请理由；
2. 或拨打客服热线 4000269678（工作日 9:00–18:00）；
3. 平台在收到申请后 5 个工作日内回复处理结果；
4. 退款原路返回至原支付渠道，到账时间视渠道而定（支付宝/微信通常 1–3 个工作日）。

9.5 法律纠纷

如你认为平台的退款处理不合理，可依法向以下机构投诉：消费者协会（12315）、市场监管部门，或通过有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖条款见《用户服务协议（总则）》。

十、未成年人支付

未满 18 周岁的未成年人不得自行独立完成任何付款操作。如未成年人在监护人不知情的情况下使用监护人的支付账户完成付款，监护人可在发现后 30 个自然日内联系客服并提供以下材料申请退款：

• 未成年人身份证明（户口本、出生医学证明等）；
• 监护关系证明；
• 支付记录截图。

平台将按《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》及相关指导意见核实处理，合理退款。具体未成年人保护规则详见《未成年人保护与隐私政策》。

十一、扣款失败、拒付与服务暂停

11.1 扣款失败

若订阅续费扣款连续失败（具体处理流程见第五节 5.4 条），账户将在当前周期到期后降至免费档。已付费周期的数据和记录不会删除，但付费权益（高级模型访问、更大 Credits 额度等）将受限。补缴历史欠费后，订阅可即时恢复。

11.2 拒付（Chargeback）

若你通过支付渠道发起拒付或争议，在争议处理期间平台有权暂停相关账号的付费权益，直至争议结案。如拒付被认定为无正当理由（即你实际已享受服务），平台有权：

• 追偿相应金额及由此产生的处理手续费；
• 永久终止你的付费服务资格；
• 依据《民法典》第 577 条等相关规定追究违约责任。

11.3 对公转账逾期

企业用户采用对公转账的，应在平台确认订单后 5 个工作日内完成打款；逾期未到账的，平台有权取消该订单并不予激活服务。

十二、账号注销指引

如你决定注销 Acosmi 账号，在提交注销申请前，请务必完成以下操作，否则可能导致财务损失：

1. 关闭自动续费：登录后在『账单管理 / 订阅管理』中关闭自动续费；如未找到入口，可在支付宝『我的 → 服务 → 扣款服务』或微信『钱包 → 自动续费』中解除代扣，或联系客服协助；
2. 结清余额：确认账号内 Credits 余额已充分使用，或主动放弃；已充值但未使用的 Credits 在注销完成后不予退款（法律强制性规定除外）；
3. 下载发票：如有未下载的电子发票，请在注销前自行下载留档。

注销申请提交后有约 7 个自然日的冷静期，冷静期内可撤回申请；冷静期满后注销操作不可逆，账号、数据、Credits 及全部订阅权益将被永久清除。

目前账号注销以客服办理为正式通道（fuwu@acosmi.com / 4000269678），应用内自助注销入口正在逐步开放。

完整注销规则详见《账号注销指引》。

十三、协议变更

我们保留修改本协议的权利。如发生实质性变更（如价格逻辑调整、退款政策收紧、新增收费项目等），将在变更生效前至少 15 个自然日通过以下一种或多种方式通知你：站内消息、账号注册邮箱、App 推送通知。如你在通知送达后继续使用付费服务，视为同意变更后的协议；如你不同意，可在变更生效前关闭自动续费并停止使用付费服务。

十四、联系我们

蟹爪（北京）智能科技有限公司 / 弘申（北京）法律咨询有限公司