支付与订阅服务协议

本协议详细说明蟹爪体系向你提供付费服务的收费主体、价格、一次性按周期付款、手动续费、退款政策及 Credits 规则，请在付款前仔细阅读。

适用区域：中国区（中华人民共和国境内，不含港澳台）。中国大陆以外用户请切换至 English（国际区）版本。

生效日期：2026 年 6 月 3 日 ｜ 更新日期：2026 年 7 月 11 日

一、协议范围与上位协议关系

本《支付与订阅服务协议》（"本协议"）是《用户服务协议（总则）》的专项协议，专门规范你在使用 Acosmi 平台付费服务时与蟹爪体系之间就支付行为、订阅关系、手动续费、退款、发票及 Credits（代币）管理所产生的权利义务关系。

本协议与《用户服务协议（总则）》共同构成完整的合同；就支付相关事项，本协议优先适用；本协议未作规定的，适用《用户服务协议（总则）》。

使用任何付费功能、点击"立即支付"或"开通订阅"按钮、或发起任何扣款授权，均视为你已阅读、理解并同意本协议全部内容。如你不同意本协议，请勿购买或使用任何付费服务。

关于未成年人

未满 18 周岁的未成年人须在监护人完整阅读、理解并同意本协议后，方可使用付费服务。监护人须为相应费用承担连带付款责任。详见《未成年人保护与隐私政策》及本协议第九节。

二、收费主体：哪家公司向你收费

蟹爪体系由两家关联公司构成，各自作为独立收费主体：

单笔订单的收费主体，以订单结算页面上显示的主体名称为准。 两家公司共用统一账号体系和统一客服渠道（fuwu@acosmi.com / 4000269678），你对账单存有疑问时，可向统一客服发起查询，由相应主体核实答复。

涉及众律宝法律服务与可信时间章的收费细则，另见《电子认证服务专项协议》。

三、付费产品类型

3.1 会员订阅档位

平台提供 BASIC、PRO、PRO_MAX、ULTRA 等会员订阅档位（另设免费档与面向企业的版本），具体以价格页为准。各档位功能权益（包括可用模型、最大上下文长度、月度 Credits 配额及媒体处理上限等）详见订阅/价格页面的最新说明。

每个订阅档位均提供按月和按年两种计费周期选项：

• 按月订阅：按所选月度周期一次性付款，到期后由你主动续费（详见第五节）。
• 按年订阅：按所选年度周期一次性付款，通常享有折扣优惠，到期后由你主动续费。

订阅生效后，订阅周期内的价格锁定，不溯及既往订阅（即你当前已签约的价格在当前周期内不会因官方调价而改变，但续费时以届时生效价格为准）。

个人会员在同一计费周期内升级至更高档位时，新档位立即按一个完整新周期生效，结算金额为“目标档位下单时有效价格－原周期未使用价值”。原周期以订阅生效日为起点、以周期结束日为排他边界（不含该日）；每开始一个 7 个自然日的区段即计为已消费一周：第 1 至第 7 天计一周，第 8 至第 14 天计两周；一个周期的总周数按该周期实际自然日数除以 7 后向上取整。未使用价值按剩余周数占本周期总周数的比例计算并以分为单位向下取整。5 小时限额默认是软限制；即使你手动将其设为硬限制，也不影响折算金额，实际 Credits 用量同样不参与本次时间折算。升级前，结算页会列明原周期价值、已计周数、已消费价值、未使用抵扣和最终应付金额；以你确认的订单报价为准。支付窗口最长为 30 分钟且不会越过报价所示的北京时间次日零点，截止时刻及之后完成的付款不再适用旧报价；截止前完成但通知延迟的付款仍按已确认订单处理。降档在当前周期届满后生效。

3.2 Credits（按量代币）

Credits 是平台发行的虚拟计量单位，用于计算对话请求、API 调用、图片处理、视频处理、联网搜索等付费操作所消耗的资源。Credits 由以下方式取得：

• 订阅会员每月随档位自动配发的月度 Credits；
• 在 Acosmi 平台内独立购买的 Credits 充值包；
• 通过 Acosmi 官方运营活动领取的赠送 Credits。

Credits 的有效期、消费顺序及清零规则详见本协议第八节。

3.3 开放 API 按量计费

持有开放 API 密钥（sk- 密钥）的开发者，按实际 API 调用量消耗 API Credits 账本中的余额。API 按量计费与会员订阅账本相互独立，不发生串账。具体计费单价以 Acosmi 开发者文档及 Admin 控制台所示价格为准。

3.4 众律宝与可信时间章服务包

由弘申法咨提供，包含电子签名次数包、时间戳存证包、法律顾问咨询时长包等。收费规则详见《电子认证服务专项协议》，付款、发票等一般规则适用本协议。

四、价格、货币与税费

所有价格均以人民币（CNY，¥）为单位，含税。 具体价格以你下单时订单结算页面（或我们的价格展示页面）所示金额为准；本协议正文不载明具体价格，避免与页面最新价格产生歧义。

关于税费：

• 平台收取的费用已含适用的增值税（VAT）。
• 如因你所在地区的地方性税收政策导致额外税负，由你自行承担，平台不另行代扣代缴（法律另有规定除外）。

如你系企业用户并需要开具增值税专用发票，请在付款前联系客服提供开票资质；专票开具时限及流程见第七节。

五、一次性按周期付款与手动续费

自 2026 年 7 月 11 日起，当前个人会员结算采用一次性按所选周期付款。平台不会为新订单默认开启自动续费，也不会为新订单发起周期代扣。此前已经由你明确授权的历史代扣协议，按第 5.6 节的过渡规则处理。

5.1 本次付款的性质

• 你在结算页选择月付或年付档位后，仅支付页面确认的本周期一次性金额；
• 支付成功且会员权益激活后，本周期开始生效；
• 支付宝或微信仅处理本笔收款，不因此取得下一周期自动扣款授权；
• 订单报价、周期起止和实付金额以结算页及支付成功订单记录为准。

5.2 到期提醒与手动续费

平台可在当前周期到期前通过站内消息、App 通知或注册邮箱提醒你。提醒仅用于告知，不会触发扣款，也不代表可以把未来周期提前叠加到当前订阅行。如需继续使用付费会员，你可在当前周期排他结束日登录结算页，重新确认届时有效的档位、周期、价格和协议，并主动完成下一笔付款。

5.3 续费价格与生效

手动续费以续费下单时服务端报价为准；如价格或权益发生调整，结算页会在付款前展示。当前版本不支持提前叠加未来周期：当前周期尚未到达排他结束日时，服务端会拒绝同档续费。续费订单的生效时间和服务周期以订单确认页及支付后生成的订阅记录为准。平台不会因你此前购买过会员而自行创建或支付下一周期订单。

5.4 未手动续费

如你未在当前周期届满时或届满后完成手动续费，会员权益将在周期届满后停止，账号按当时适用规则回到免费档。已付费周期内依法保留的数据和记录不会因未续费而自动删除，但部分付费功能将不可继续使用。

5.5 支付渠道无周期代扣

当前会员结算不会要求你签署支付宝、微信或其他渠道的周期扣款/代扣协议。若支付渠道页面出现与本协议不一致的自动续费或代扣授权提示，请停止付款并联系 fuwu@acosmi.com 或 4000269678 核实。

5.6 历史代扣协议的过渡安排

如果你在 2026 年 7 月 11 日前曾明确签署周期代扣协议，该历史授权不会仅因本协议更新而当然失效。在你取消该协议，或通过当前结算完成续费、升级并由系统转换为一次性付款前，支付渠道仍可能按照原授权发起扣款。订阅管理页会在适用时展示该历史协议；你可在订阅管理页或相应支付渠道取消，也可联系 fuwu@acosmi.com 或 4000269678 协助处理。通过当前结算完成续费或升级后，新订单采用一次性付款，平台会停止并尽合理努力向支付渠道解约对应的历史代扣协议；如渠道解约显示异常，请立即联系客服核实。

六、支付渠道

目前支持以下支付方式：

支付安全声明： 我们不存储你的支付卡号、支付宝账户密码或微信支付密码。所有支付数据由对应第三方支付机构（蚂蚁集团、腾讯支付）按其安全标准处理，详见《隐私政策》。

七、电子发票

依据《电子发票服务平台管理规定》及税务局相关要求，我们为每笔订单提供电子增值税普通发票（按现行适用税率，数字化服务一般适用 6%），发放至你注册邮箱或你在"账单"页面指定的邮箱地址。

7.1 开票申请

• 自动开票：订单支付成功后，系统通常在 3 个工作日内自动推送电子普票。
• 手动申请/换票：如需更换开票信息，或需开具增值税专用发票，请在付款后 90 个自然日内通过 fuwu@acosmi.com 提出；超时不予换开。

7.2 增值税专用发票

企业用户需提供：纳税人识别号、企业全称、注册地址、电话、开户行及账号。专票审核通过后，在 5 个工作日内以电子方式发出。如发票信息有误由你方提供错误所致，退换期限以税务要求为准。

7.3 退款时的发票处理

如发生合规退款，你须配合平台将对应电子发票作废或开具红字冲销票；拒不配合的，平台有权拒绝退款处理。

八、Credits（代币）规则

8.1 Credits 性质

Credits 是平台发行的虚拟计量单位，仅用于在 Acosmi 平台内消耗，不可提现、不可转让、不可兑换为法币或任何第三方礼品卡。Credits 不构成预付卡或电子货币，不适用《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定。

8.2 Credits 来源与有效期

逾期未消费的 Credits 自动清零，不做补偿。建议你在有效期届满前合理使用。

8.3 Credits 消费顺序

同一账号存在多笔不同来源 Credits 时，按到期日由近及远的顺序优先消费；到期日相同的，按活动赠送 → 充值包 → 月度配发的顺序消费。

8.4 Credits 不可退款说明

鉴于 Credits 属于已激活的虚拟内容，一旦充值入账即视为开始履行，不适用无理由退款；已消费的 Credits 不予退还。如充值行为存在技术故障、支付错误等异常，可在 14 个自然日内向客服提出，平台核实后按实际情况处理。

8.5 账号注销时 Credits 的处理

账号注销后，账号内尚未消费的全部 Credits（含月度配发剩余、充值剩余、赠送剩余）将被清零，不作任何补偿，亦不退款，法律强制性规定另有要求的除外。请在申请注销前充分使用或确认放弃上述余额。详见本协议第十一节及《账号注销指引》。

九、退款政策

9.1 法律框架

根据《民法典》《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》，数字内容及虚拟服务在下载或使用开始后，且消费者在购买时已知晓并同意不适用七日无理由退货的情形下，可依法不支持无理由退款。本协议在订单确认页已向你作此明示，你付款即视为确认。

9.2 订阅服务退款规则

9.3 Credits 充值退款规则

• 尚未消费的充值 Credits：在充值后 7 个自然日内且未消费任何 Credits 的，可申请全额退款；
• 充值后已部分消费的，不受理退款；
• 活动赠送 Credits 不予退款。

9.4 如何申请退款

1. 发送邮件至 fuwu@acosmi.com，主题注明"退款申请"，附上订单号、付款时间、申请理由；
2. 或拨打客服热线 4000269678（工作日 9:00–18:00）；
3. 平台在收到申请后 5 个工作日内回复处理结果；
4. 退款原路返回至原支付渠道，到账时间视渠道而定（支付宝/微信通常 1–3 个工作日）。

9.5 法律纠纷

如你认为平台的退款处理不合理，可依法向以下机构投诉：消费者协会（12315）、市场监管部门，或通过有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖条款见《用户服务协议（总则）》。

十、未成年人支付

未满 18 周岁的未成年人不得自行独立完成任何付款操作。如未成年人在监护人不知情的情况下使用监护人的支付账户完成付款，监护人可在发现后 30 个自然日内联系客服并提供以下材料申请退款：

• 未成年人身份证明（户口本、出生医学证明等）；
• 监护关系证明；
• 支付记录截图。

平台将按《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》及相关指导意见核实处理，合理退款。具体未成年人保护规则详见《未成年人保护与隐私政策》。

十一、付款失败、拒付与服务暂停

11.1 本次付款失败

若本次下单付款失败、订单关闭或过期，平台不会激活或变更会员，也不会自动重试扣款。你可在确认原订单终态后重新获取报价并下单。当前会员周期届满且未手动续费时，账号将按届时规则回到免费档。

11.2 拒付（Chargeback）

若你通过支付渠道发起拒付或争议，在争议处理期间平台有权暂停相关账号的付费权益，直至争议结案。如拒付被认定为无正当理由（即你实际已享受服务），平台有权：

• 追偿相应金额及由此产生的处理手续费；
• 永久终止你的付费服务资格；
• 依据《民法典》第 577 条等相关规定追究违约责任。

11.3 对公转账逾期

企业用户采用对公转账的，应在平台确认订单后 5 个工作日内完成打款；逾期未到账的，平台有权取消该订单并不予激活服务。

十二、账号注销指引

如你决定注销 Acosmi 账号，在提交注销申请前，请务必完成以下操作，否则可能导致财务损失：

1. 确认无待处理订单或历史代扣协议：当前结算不为新订单采用自动续费或周期代扣；如订阅管理页仍显示历史代扣协议，请先在订阅管理页或支付渠道取消。如仍有付款中、退款中或争议中的订单，请先联系客服处理；
2. 结清余额：确认账号内 Credits 余额已充分使用，或主动放弃；已充值但未使用的 Credits 在注销完成后不予退款（法律强制性规定除外）；
3. 下载发票：如有未下载的电子发票，请在注销前自行下载留档。

注销申请提交后有约 7 个自然日的冷静期，冷静期内可撤回申请；冷静期满后注销操作不可逆，账号、数据、Credits 及全部订阅权益将被永久清除。

目前账号注销以客服办理为正式通道（fuwu@acosmi.com / 4000269678），应用内自助注销入口正在逐步开放。

完整注销规则详见《账号注销指引》。

十三、协议变更

我们保留修改本协议的权利。如发生实质性变更（如价格逻辑调整、退款政策收紧、新增收费项目等），将在变更生效前至少 15 个自然日通过以下一种或多种方式通知你：站内消息、账号注册邮箱、App 推送通知。如你在通知送达后继续使用付费服务，视为同意变更后的协议；如你不同意，可在变更生效前停止购买或使用新的付费服务。

十四、联系我们

蟹爪（北京）智能科技有限公司 / 弘申（北京）法律咨询有限公司