电子认证服务专项协议

本协议约定弘申（北京）法律咨询有限公司通过 Acosmi/蟹爪体系向你提供电子证据存证、可信时间章、电子签名（合规开通后）及相关法律认证服务的权利义务，适用于所有使用上述功能的中国区用户。

适用区域：中国区（中华人民共和国境内，不含港澳台）。中国大陆以外用户请切换至 English（国际区）版本。

生效日期：2026 年 6 月 3 日 ｜ 更新日期：2026 年 6 月 3 日

一、服务提供主体与体系关系

你在 Acosmi 平台使用电子证据存证、可信时间章及电子签名等认证服务（以及未来开放的众律宝法律工作台相关服务），由弘申（北京）法律咨询有限公司（以下简称"弘申法咨"或"我们"）提供并履行。弘申法咨与蟹爪（北京）智能科技有限公司（以下简称"蟹爪科技"）同属一个企业体系（以下合称"蟹爪体系"或"Acosmi"），两者共同、统一地以「Acosmi」名义向你提供完整的产品与服务。

协议地位： 本协议是《用户服务协议（总则）》的专项协议，与总协议共同构成你与蟹爪体系之间的完整协议。本协议与总协议不一致的，就电子认证相关事项以本协议为准；本协议未约定的事项，适用总协议。使用本协议项下任何服务，即视为你已阅读、理解并同意本协议全部内容。

二、定义

2.1 核心术语

三、服务内容

服务可用性说明： 下列服务的可用性以你账号内实际开通状态为准；部分能力需完成实名核验或处于逐步开放阶段。各能力的当前状态另见电子认证合规要点。

3.1 电子证据存证与可信时间章（当前可用）

以下服务当前已面向用户开放：

• 电子证据存证：对你指定的电子文件计算哈希摘要并归档，形成可供司法程序使用的电子数据存证；
• 可信时间章（可信时间戳与哈希存证）：向国家授权 TSA（符合 RFC 3161 标准，经 CFCA 等机构）申请并绑定可信时间戳；将哈希值、时间戳凭证及元数据进行留存；
• 公开验真：提供存证验证通道，供当事人自查或向第三方出示；按照法定保存期限留存相关存证记录（见第十条）。

3.2 电子签名服务（需完成合规开通后可用）

电子签名功能的签署门控默认关闭，需完成合规激活后方可使用。开通后可提供：

• 申请和管理与你身份绑定的数字证书；
• 对数据电文施加基于数字证书的电子签名；
• 多方协同签署流程管理（发起签署、通知签署方、归集已签文件）；
• 签名验证与签署记录留存。

3.3 众律宝法律工作台（规划中 / 逐步开放）

众律宝法律工作台目前处于规划及逐步开放阶段，尚未作为正式运营服务向用户部署。以下为规划中的功能，实际可用性以产品页面公告为准：

• 合同管理与审查：上传、存储、版本管理合同文件；AI 辅助条款分析与风险提示；
• AI 法律咨询：基于大语言模型的法律知识问答与参考意见（详见本协议第八条关于 AI 免责的约定）；
• 律师协作：与平台注册律师对接，获取专业法律意见；
• 文书生成与归档：辅助起草常见法律文书；合同及文书统一归档检索。

3.4 其他能力状态说明

四、实名认证与身份核验（KYC）

4.1 为何需要实名认证

根据《中华人民共和国电子签名法》《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及 CA 业务规则，电子签名的法律效力以签名人身份可核验为前提。任何以可靠电子签名方式签署的文件，均须先完成实名认证方可操作。当前，步进式实名核验（KYC）服务提供商正在接入中；高风险操作的身份核验流程将在接入完成后开放。

4.2 个人用户认证

个人用户应提供并核验以下信息（具体流程以产品页面为准）：

• 真实姓名及有效身份证件（居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等）；
• 本人手机号码（用于接收一次性验证码）；
• 根据 CA 要求，可能需要进行人脸活体检测或权威数据源比对核验。

4.3 企业用户认证

企业用户需提供并核验以下信息：

4.4 认证的真实性义务

你承诺提供的全部认证信息真实、准确、完整，不假冒他人身份或提交伪造材料。因提供虚假信息导致的一切法律后果由你自行承担，我们保留注销账号、终止服务并向主管机关报告的权利。

4.5 证书申请与 CA 关系

我们代理向合作 CA（如 CFCA）申请数字证书，你在认证时即授权我们作为你的代理人向 CA 提交申请材料。数字证书由 CA 依其业务规则签发，我们仅提供技术接入与流程管理，不对 CA 的独立审核结果承担责任。

五、电子签名的法律效力

5.1 法律依据

《中华人民共和国电子签名法》第 14 条规定：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。本协议项下，我们提供的电子签名服务旨在满足第 13 条规定的"可靠电子签名"条件。

5.2 可靠电子签名的条件

5.3 法律明确排除适用的事项

根据《中华人民共和国电子签名法》第 3 条，以下事项不适用电子签名，不得以本协议项下的电子签名服务代替：

1. 涉及婚姻、收养、继承等人身关系的法律行为；
2. 涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的协议；
3. 法律法规规定的不动产权利转移行为（如房产买卖合同的形式要求，具体以《民法典》及各地登记规定为准）；
4. 其他法律、行政法规规定不适用电子文件的情形。

如你不确定特定交易是否适用电子签名，建议咨询专业律师。

5.4 《民法典》合同编的适用

依据《民法典》第 469 条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；以电子数据电文方式订立合同的，满足可以有形地表现所载内容、可以随时调取查用的，即视为符合书面形式要求。本协议项下签署的电子合同，满足上述条件的，具有与书面合同同等的法律效力。

六、时间戳与电子存证的证据效力

6.1 时间戳的证明力

可信时间戳由国家授权的时间戳服务机构（TSA）签发。最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》（2020 年修正版）第 93 条明确，通过电子签名、可信时间戳、哈希值验证或电子取证存证平台认证等方式取得的电子数据，人民法院应当确认其真实性。因此，经本服务出具的可信时间戳凭证，在司法程序中具有较强的证据证明力。

6.2 哈希存证的工作方式

当你对一份电子文件申请存证时，系统将：

1. 对文件内容计算 SHA-256（或更高强度算法）哈希摘要；
2. 将哈希值连同元数据（操作人、时间、业务描述）发送至 TSA，获取签名时间戳凭证；
3. 将哈希值、时间戳凭证及元数据记录入本平台存证数据库并归档；
4. 向你签发存证证书（包含存证编号、哈希值、时间戳信息）。

日后需要验证时，只需对原文件重新计算哈希值并与证书中的哈希值比对——两者一致，则证明文件自存证时刻起未被篡改。

6.3 验证通道

我们在平台内提供在线存证验证功能（路径：存证管理 → 验证）。你也可通过访问 /docs/e-cert/compliance 了解技术细节与验证步骤，或将存证证书提交至 TSA 官方网站进行独立验证。

6.4 PAdES 文件验真说明

PAdES 格式电子签名文件的验真功能暂未提供，后续将视能力开放情况另行公告。

6.5 区块链 / 司法链锚定说明

区块链 / 司法链锚定为规划中的能力，当前不是生产上线的功能。如未来在特定存证产品中引入该技术，将在产品页面或证书中明确说明。存证记录的法律效力来源于可信时间戳及哈希完整性保证，区块链锚定仅作为额外的不可篡改性佐证，不单独构成独立的法律效力来源。

6.6 免责说明

时间戳与存证证明的是特定数据在特定时间点的存在性与完整性，不证明以下事项：

• 文件所记载事项的真实性或合法性；
• 当事人的真实意思表示；
• 交易的有效性或可执行性；
• 任何权利归属或义务的成立。

最终证据效力由有管辖权的司法或仲裁机构依法认定。

七、用户义务与保证

7.1 身份与材料的真实性

你保证：

• 你所提供的全部身份信息、认证材料均真实、准确、完整，不存在虚假或伪造；
• 如认证信息发生变更（如法定代表人变更、企业名称变更），你应及时通知我们并更新相关信息；
• 你完全理解并确认你有权代表所声称的主体（个人、企业或组织）签署相关文件。

7.2 合法目的

你保证仅将本服务用于合法、正当的目的，包括但不限于：

• 不利用电子签名或存证伪造、篡改文件，规避法律义务；
• 不将服务用于洗钱、欺诈、合同诈骗等违法行为；
• 不签署违反法律强制性规定或公序良俗的文件；
• 不侵害签署文件中第三方的合法权益。

7.3 签约权限

如你代表企业或组织签署合同，你保证具有完整、有效的签约授权（如股东会/董事会决议、法定代表人授权委托书等）。我们仅核验实名认证信息，不审查你在签约主体内部的实际授权范围；因越权签署引发的纠纷由你自行承担责任。

7.4 凭证安全保管

• 你有责任妥善保管账号密码、数字证书私钥（如直接持有）、短信验证码及一次性密码等凭证，不得向他人透露；
• 如发现凭证泄露或账号异常，应立即联系我们（客服电话 4000269678 或 400-026-9678，邮箱 fuwu@acosmi.com）挂起相关服务；
• 在你未通知我们前，由凭证被盗用等导致的签署行为后果由你承担，但因我们技术过错导致的除外。

7.5 文件与交易内容合规

你对上传、签署或存证的全部文件及其所描述交易的真实性、合法性、完整性负责。我们不对文件内容进行实质审查，不对基础交易的合法性或有效性作任何背书或保证。

八、我们的角色、能力边界与免责

8.1 技术服务提供者定位

我们提供的是电子认证、签名、时间戳及存证的技术与平台服务，以及（弘申法咨在法律咨询业务许可范围内）辅助性法律咨询服务。我们：

• 不作为任何合同的当事方；
• 不对文件所载交易进行实质审查；
• 不担保文件内容的真实性、合同的可履行性或当事人的资信状况；
• 不承担律师-客户关系（attorney-client relationship）下的法律代理义务。

8.2 AI 辅助功能的特别说明

众律宝中的 AI 法律咨询功能（含条款分析、风险提示、文书草案等）是基于大语言模型的参考性信息，具有以下局限：

• AI 输出不构成正式法律意见，不应被视为针对特定事项的专业法律建议；
• AI 可能存在幻觉、错误或信息滞后；
• 请勿仅凭 AI 输出作出重大法律决策，涉及重要交易、诉讼、合规安排的，请咨询持牌律师；
• 如需在众律宝平台对接正式律师服务，请通过"律师协作"功能联系平台注册律师。

8.3 认证不等于背书

弘申法咨完成电子签名或出具可信时间戳，仅表明在该时刻对签名人身份（实名认证结果）及文件哈希的技术确认，不代表我们对文件所载内容的正确性、合法性或交易的实质进行了审查或认可。

8.4 第三方 CA 免责

数字证书由合作 CA 依其业务规则独立签发。我们不对 CA 的审核结论、证书撤销、CA 系统故障等第三方原因导致的服务中断或证书无效承担责任，但我们将尽力协助你解决相关问题。

8.5 不可抗力与免责

因以下情形导致服务中断或功能受限，我们不承担违约责任，但将尽力减少影响并及时告知：

• 自然灾害、战争、地震、疫情等不可抗力事件；
• 电力中断、国家骨干网络故障、运营商故障；
• 政府行为、监管政策调整或法律法规变更；
• 黑客攻击、网络病毒或其他恶意行为（在我们已采取合理安全措施的前提下）；
• TSA 系统、CA 系统等第三方基础设施故障。

九、计费与支付

使用众律宝、电子签名及可信时间章服务可能产生费用，具体收费标准（含免费额度、按次计费、订阅套餐等）以产品功能页面的当时公示为准。支付方式、开票、退款及自动续费等，适用《支付、订阅与自动续费服务协议》。

十、存证记录的保留期限与数据留存

10.1 法定保留义务

根据《中华人民共和国电子签名法》《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》及合同法相关规定，涉及重要权利义务的电子文件及其认证记录，建议（并在本服务范围内）保留至相关权利义务履行完毕且诉讼时效届满后足够时期。我们将按如下原则留存：

如相关法律法规另有更长保留要求，以法律法规为准。

10.2 账号注销后的数据保留

重要提示：注销账号不影响已完成认证记录的效力与保留。 详见第十一条。

十一、账号注销指引

11.1 注销路径

如需注销 Acosmi 账号，请通过以下方式提交申请：

• 客服邮箱：fuwu@acosmi.com（请注明"注销申请"并提供账号信息）；
• 客服电话：4000269678（也可写作 400-026-9678）。

平台内自助注销入口正在建设中，上线后将在账号设置页面提供。申请提交后，将进入冷静期（通常为 7 个自然日），冷静期内你可撤回注销申请；冷静期届满且无撤回操作，注销将正式生效。完整流程详见《账号注销专项指引》。

11.2 注销前必须完成的操作

在发起注销申请前，请确保：

• 已签署完毕或撤销所有进行中的电子签署流程（进行中的签署请求将在注销时一并作废，但已完成的不受影响）；
• 已下载保存需要留存的合同文件、存证证书；
• 已处理完毕账号内的会员权益、未使用 Credits 及待结算事项（注销后不予退还，具体见《支付、订阅与自动续费服务协议》）。

11.3 注销后已完成认证记录的效力——极为重要

注销你的 Acosmi 账号，绝不会使你此前已完成的电子签名、已签署的合同、已出具的可信时间戳或已归档的存证记录失效或被删除。

• 在账号注销前已完成签署的电子合同，其电子签名的法律效力依照《中华人民共和国电子签名法》持续有效，不因账号状态变化而消灭；
• 已出具的可信时间戳凭证及哈希存证记录，将依法定保留期限（见第十条）继续留存于我们的存证数据库，不因账号注销而删除；
• 在注销后，如相关合同当事方或主管机关需要核验上述记录，可通过以下途径申请调取：
  • 向我们发送邮件 fuwu@acosmi.com，说明存证编号、签署编号及当事人身份信息；
  • 拨打 4000269678（也可写作 400-026-9678）联系客服；
  • 如涉及诉讼或仲裁，可由有管辖权的法院或仲裁机构依法调取。

上述保留义务属于我们的法定与合同义务，你无需担心注销账号会导致对你有利的法律证据灭失。

11.4 协助注销

如无法通过自助途径完成注销，或有特殊情况（如法定代表人变更、企业注销等），请联系：

• 邮箱：fuwu@acosmi.com
• 电话：4000269678（也可写作 400-026-9678）

十二、认证数据的隐私保护

我们在电子认证服务中处理的身份认证材料（含身份证件信息、人脸数据、企业工商信息）属于个人信息和（部分属于）敏感个人信息，受《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》保护。我们的收集目的、使用方式、保留期限、第三方共享及你的权利，详见《隐私政策》。

特别说明：

• CA 核验所需的身份信息将依 CA 业务规则提交至合作 CA，此为完成证书签发的必要操作，在你完成认证时视为已获你的明确授权；
• 我们不将认证材料（尤其是生物特征信息）用于认证目的之外的商业分析或营销；
• 如你希望行使查阅、更正、删除个人信息的权利，请按《隐私政策》载明的渠道提交请求，但法律要求保留的记录不在可删除范围。

十三、责任限制

13.1 赔偿上限

在适用法律允许的最大范围内，弘申法咨及蟹爪科技因本协议项下服务引起的任何损害赔偿责任，不超过你在索赔事由产生前 12 个月内就本协议项下相关服务向我们实际支付的服务费用总额。

13.2 间接损失排除

在适用法律允许的最大范围内，我们不对以下损失承担赔偿责任：

• 利润损失、商誉损失、业务机会损失；
• 数据丢失（因用户自身操作不当或未备份导致的）；
• 因你使用 AI 咨询输出直接作出决策导致的损失；
• 因第三方行为、CA 系统故障或 TSA 系统故障导致的损失；
• 任何间接的、附带的、特殊的、惩罚性的损失。

13.3 不可豁免的法定责任

前述责任限制不适用于：

• 因我们故意或重大过失直接造成的人身伤害；
• 因我们欺诈行为引起的损害；
• 法律明确规定不可限制或排除的责任；
• 因我们违反个人信息保护义务依《个人信息保护法》应承担的法定责任。

十四、协议的变更与终止

1. 我们可能依据业务发展、法律法规调整等修订本协议。重大变更将在生效前通过站内公告或邮件等方式提示。变更生效后你继续使用服务，视为同意修订后的协议。
2. 如你严重违反本协议，我们有权暂停或终止向你提供本协议项下全部或部分服务，但已生效的签名与存证记录的保留义务不因此受影响。
3. 如我们因业务调整停止提供某项服务，将提前 30 个自然日通知你，并协助你在合理期限内导出相关数据；存证记录的保留义务仍按第十条执行，不因服务停止而缩短。

十五、争议解决与适用法律

1. 适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区的法律）。
2. 协商优先：如发生争议，双方应首先友好协商解决，协商不成的，任一方可将争议提交以下机构解决。
3. 管辖：双方同意将争议提交被告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决；或双方书面同意提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或北京仲裁委员会（BAC）按其届时有效的仲裁规则仲裁解决，仲裁地为北京。
4. 消费者保护：如你是消费者用户，本协议不影响你依《消费者权益保护法》享有的法定权利。

十六、联系我们

如对本协议有任何疑问，或需要行使账号注销、数据查阅等权利，请通过以下方式联系弘申法咨/蟹爪体系客服：

相关协议导航：

• 《用户服务协议（总则）》
• 《隐私政策》
• 《支付、订阅与自动续费服务协议》
• 《账号注销专项指引》
• 《第三方账号登录与授权协议》